Куда обращаться, если вы не получили свой заказ от онлайн-магазина?

Не получили заказ от озон? Не беда! Следуйте этим советам.

Сначала свяжитесь с магазином через контактные данные на их сайте и уточните ситуацию.

Отправьте письмо с жалобой на электронную почту поддержки клиентов.

Обратитесь в службу поддержки или напишите на официальных страницах в социальных сетях.

Заполните форму обратной связи на сайте магазина, чтобы ваша жалоба была замечена.

Попробуйте обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы, если проблему не решают.

Не забывайте хранить все документы и подтверждения о заказе для дальнейших действий.

В случае неудачи в решении проблемы - обратитесь в органы защиты прав потребителей.

Будьте вежливыми и терпеливыми, это значительно повысит шансы на успешное разрешение конфликта.

Не забудьте оставить отзыв о вашем опыте работы с магазином, чтобы помочь другим покупателям.

И, конечно, не забывайте следить за статусом вашей жалобы и требовать ответов.