Как вернуть товар, который был поврежден при доставке

Узнайте, как вернуть товар, который пострадал во время доставки на сайте Озон и сохранить свои деньги.

Сохраните упаковку и все документы, связанные с доставкой.

Сфотографируйте повреждения и приложите фото к заявке на возврат.

Свяжитесь с службой поддержки клиентов и уточните процедуру возврата товара.

Не отправляйте товар обратно, пока не получите подтверждение о возможности возврата.

Отслеживайте статус возврата и свои денежные средства на счету.

Не забывайте о своих правах как потребителя и требуйте возмещения ущерба.

Не соглашайтесь на компенсацию в виде скидки на следующую покупку, если хотите вернуть деньги.

Проверьте товар сразу после получения и сразу сообщите о повреждениях.

Не выбрасывайте упаковку до окончательного решения проблемы и возврата товара.

Имейте в виду, что закон обязывает магазины принимать возврат товара при повреждении доставкой.