Почему Озон допускает ошибки с доставкой товаров?
Если вам пришел товар без приставки от Озона, не паникуйте. Мы дадим вам несколько советов, как решить эту проблему.
Сначала свяжитесь с службой поддержки и объясните ситуацию.
Как обойти ИНДЕКС ЦЕН НА ОЗОН не снижая цены
Проверьте документы и упаковочные материалы, возможно, приставка была утеряна в процессе доставки.
Озон: наши ошибки, сложности в работе, то о чем стоит знать новичку нюансы в работе OZON продавца
Подготовьте все необходимые доказательства - скриншоты, фотографии, чеки.
Доказываю, почему не стоит продавать этот товар на Ozon
Не откладывайте обращение в службу поддержки, чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее ее решат.
Будьте вежливыми и терпеливыми в общении с представителями магазина, это поможет урегулировать ситуацию быстрее.
Не отменяйте заказы Озон. Не будьте ослом!
Не забудьте следить за статусом вашего запроса и своевременно отвечать на сообщения от службы поддержки.
По возможности, сохраняйте все переписки и документы в электронном виде для дальнейшей проверки.
Если все вышеперечисленные методы не помогли, обратитесь в защиту прав потребителей - напишите жалобу в Роспотребнадзор.
Не забывайте о своих правах как потребителя и настаивайте на их соблюдении.
Помните, что в случае невыполнения обязательств со стороны магазина, вы имеете право вернуть товар и потребовать компенсацию за доставку.