Как правильно составить жалобу в интернет-магазине Wildberries для получения ответа

Необходимо следовать определенным правилам при оформлении жалобы на Wildberries, чтобы получить быстрое и качественное решение вашей проблемы.

Подробно изложите суть проблемы и приложите все необходимые доказательства (фото, видео, скриншоты)

Укажите все детали покупки: номер заказа, дату, название товара, сумму оплаты

Выражайте свои требования четко и конкретно, не используйте эмоциональные выражения

Обращайтесь к службе поддержки через удобный способ связи: чат, телефон, электронная почта

Будьте терпеливы и вежливы в общении с сотрудниками магазина, чтобы ускорить процесс рассмотрения вашей жалобы

Проверьте информацию перед отправкой, чтобы избежать ошибок или недочетов

Сохраните копию жалобы и все письменные доказательства на всякий случай

Не стесняйтесь запрашивать информацию о статусе рассмотрения вашей жалобы у службы поддержки

В случае невыполнения условий возврата или обмена товара, обращайтесь в Роспотребнадзор или другие соответствующие ведомства

Помните, что правильно составленная жалоба позволит вам быстро получить ответ и решение проблемы в интернет-магазине Wildberries