Эффективные способы урегулирования неправильно доставленного продукта на платформе Wildberries

Узнайте, как быстро и без лишних заморочек вернуть или обменять неправильный товар, полученный в рамках заказа на Wildberries.

Проверьте товар сразу после получения и сравните с заказом

Свяжитесь с сервисом поддержки Wildberries и объясните ситуацию

Сохраняйте упаковку товара и все связанные с ним документы

Сделайте фотографии неправильного товара для подтверждения проблемы

Не теряйте спокойствие и действуйте в соответствии с правилами возврата на Wildberries

Проследите за ходом рассмотрения жалобы и возможными вариантами решения

Будьте вежливыми и терпеливыми при общении с представителями магазина

Предоставьте всю необходимую информацию для ускорения процесса рассмотрения жалобы

Не откладывайте решение проблемы - чем раньше обратитесь, тем быстрее получите ответ

Следите за обновлениями в личном кабинете и на e-mail, чтобы быть в курсе текущего статуса вашего запроса