Главная » Инструкции и советы » Полезные советы по обращению в службу поддержки Wildberries

Полезные советы по обращению в службу поддержки Wildberries


Если у вас возникли проблемы с заказом или доставкой на сайте Wildberries, следуйте этим советам для быстрого решения вопроса.


Перед обращением в техподдержку убедитесь, что вы предоставили все необходимые детали о проблеме, включая номер заказа и описание ситуации.


Ошибки 2 года коту под хвост или как Селлер продал на WildBerries всего 93 товара за это время?

Попробуйте найти ответ на свой вопрос на официальном сайте Wildberries или в разделе FAQ перед тем, как писать в службу поддержки.

Опишите проблему четко и подробно, чтобы операторы техподдержки могли быстрее понять суть проблемы и предложить решение.

Будьте вежливыми и терпеливыми в общении с представителями техподдержки Wildberries, это поможет решить вашу проблему быстрее и эффективнее.


Проверьте электронную почту и личный кабинет на сайте Wildberries после обращения в техподдержку - возможно, ответ на ваш вопрос уже пришел.

НЕ СОВЕРШАЙТЕ ОШИБОК! Маркировка для маркетплейсов - Система Честный знак, штрафы, категории товара

Не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, если что-то в ответе техподдержки осталось непонятным - важно полностью разобраться в ситуации.

Если ваш вопрос связан с возвратом или обменом товара, ознакомьтесь с правилами и условиями, чтобы быть готовыми к дальнейшим шагам.

Сохраните все документы и скриншоты, связанные с вашей проблемой, для возможности предоставить их оператору техподдержки в случае необходимости.

Постарайтесь решить проблему сами, следуя инструкциям на сайте или в личном кабинете, прежде чем писать в техподдержку - это может сэкономить ваше время.

Помните, что служба поддержки Wildberries работает для вас и готова помочь в любой ситуации - не стесняйтесь обращаться за помощью.