Отказ от покупки на Wildberries до прихода товара

Узнайте, как быстро и легко отказаться от заказа на Wildberries, когда товар еще не был доставлен

Свяжитесь с службой поддержки Wildberries по телефону или через онлайн-чат

Укажите причину отказа от товара и заполните соответствующую форму на сайте или в приложении

Не распаковывайте полученный товар, чтобы сохранить возможность его возврата

Следите за статусом вашего заказа и ориентируйтесь на время, предусмотренное для отмены

Не откладывайте процесс отказа от заказа, чем раньше вы сделаете это, тем быстрее получите возврат средств

Обратитесь к законодательству о защите прав потребителей, если вам отказывают в возврате денег за неотправленный товар

Проверьте условия возврата и отмены заказа на Wildberries до оформления покупки, чтобы избежать недоразумений

Сохраняйте все чеки, скриншоты и документы, подтверждающие ваш отказ от товара, для обеспечения успешного возврата средств

Будьте вежливы и терпеливы при общении с сотрудниками службы поддержки, это поможет ускорить процесс отмены заказа

После успешного отказа от товара на Wildberries, убедитесь, что ваши деньги были возвращены на ваш счет