Не тот товар заказали на Wildberries? Вот что делать!

Если вы обнаружили, что пришел не тот товар на Wildberries, не паникуйте, а следуйте нашим советам.

Сначала сверьте товар с чеком и описанием в заказе, возможно, это просто ошибка комплектации.

Свяжитесь с поддержкой Wildberries, предоставьте фото товара и чек, чтобы решить вопрос быстро.

Не вскрывайте упаковку товара до того, как получите консультацию от службы поддержки.

Если товар действительно некачественный, запросите возврат или обмен на правильный товар.

Сохраняйте все документы и переписку с магазином в случае возникновения спорных ситуаций.

Не откладывайте решение проблемы на потом, чем быстрее вы действуете, тем быстрее получите ответ и решение от Wildberries.

Будьте вежливыми и терпеливыми в общении с представителями магазина, это повысит шансы на положительный итог.

Если товар не соответствует заявленным характеристикам, требуйте компенсацию за доставку и упущенное время.

Помните, что у вас есть права как потребителя, и вас должны уважать и обеспечивать качественными товарами.

В случае невозможности вернуть товар, оставьте отзыв и оценку на сайте Wildberries, чтобы предупредить других покупателей.